深圳搬家市场一直很忙，搬运工人也是人，忙碌中出现些失误、错误在所难免，只要错误得到改正或补偿就可以了，可有些错误不是搬运工人犯的，客户硬说是他犯的，这会引起愤怒或争吵。我们碰到了位张先生，搬家时沙发有刮痕，他非说是我们不小心刮擦的，要求减少运费，实际有充足的证据证明不是我们造成的，可扯皮仍不能停止。
         张先生家住9楼，是电梯房，我们上下楼搬东西能省些时间体力。搬时，我们非常小心，怕出现问题给我们自己带来麻烦或损失。越是怕，越真的出现问题了。东西全部搬到货车上，客户坐在车上时，无意中发现沙发有条约十厘米的刮痕，非常心疼，他说这沙发是实木的好质量，花了四五千元，要求我们减少200元运费。心疼钱的我们耐心地查看了刮痕，同时进行了深入分析，得出的结论是——刮痕不是我们搞的，理由有三：第一，刮痕是很明显的旧伤，刮痕有些被磨旧、边缘挺光滑的，非新伤；第二，刮痕较长，我们不可能刮出这样的伤痕；第三，我们在搬沙发前就看到这刮痕了，只是没叫客户过来看确认下——这一小小细节的疏忽没想到引发这样的后果。
       张先生仍然坚持他的观点——是我们在搬东西，沙发出现刮痕问题的，我们应该勇于承认错误，并返回部分运费给他。如何解决？我们找了社区居委会主任戴先生，请他做客观的第三人在场的分析。戴先生很快丢下了手头工作，跟我们到了货车上。他非常认真地查看沙发刮痕，分析与结论与我们的差不多，我们心里有底了——张先生在耍赖，根本目的是想再压点我们的辛苦运费。张先生听了戴先生的话后，心里有点软和了，但他仍感觉自己有点下不了台，嘴巴依旧坚持是我们搞坏的。
        我们作为深圳捷诚蚂蚁搬家公司，非常讲信誉，重视品牌建设，但这样的张先生，让我们心里好烦。讲情义并不等于软弱别人好欺，只要正义在我们这边，我们就会一直奉陪扯皮，正当的利益绝不能有丝毫损害。我们打电话给主管，汇报了这一严重情况，他赶紧在电话里安慰：“别着急，我马上就来，扯皮会圆满解决的！”十几分钟后，主管来了，他热情地同张先生握手，仔细查看了沙发刮痕，主管分析与结论同我们的是一致的，他耐心地同张先生攀谈，但避开沙发刮痕话题，句句暖张先生心窝，谈了一两分钟后，主管把话题转到沙发刮痕上，慢慢地给张先生讲道理，没想到最终张先生没要我们一分钱，还满脸微笑，说这次购物之行非常美，无赖扯皮的事非常对不起，以后再不会做了，他直夸奖我们就这件本可早定夺的事没有强制处理，仍通过寻找能说服我的人来从理上反驳他的观点，真是名不虚传的深圳搬家公司！