深圳南山搬家公司的四名搬家工人11月18号下午一点钟准时到客户位于南山区的缤纷假日花园给客户张小姐搬家。在之前的电话联系中客户报给公司的东西不是很多，但客户着重提到一点就是她的书较多，一定要多安排人手，多带平板车。可是，到客户家里才发现客户跟公司报的要搬走的东西差别太大，除了几个固定在墙上的壁柜不能搬走之外其余的全部搬走，这样一来就需要两车才能全部搬走，而之前谈好的价格就做不了啦。因为此次带班的就是司机，司机就主动跟客户谈起这个问题，才说出口客户就生气了，还质问我们是什么意思？是不是想坐地起价？工人还是耐心的跟客户解释，但客户就是不听，必须要求我们按照谈好的价格全部搬走，她不会额外增加一分钱，还理直气壮的说：“那家搬东西没有床？没有桌椅板凳？没有电器，我就是忘记说了，现在你们也得给我搬走，必须的”。因为客户的态度强硬，再继续说下去也没有结果，工人就跟客户说了声“对不起”之后就准备回公司。谁知道公司的这一举动更加激怒了张姓客户，乘着司机打电话的空隙把客户手中的车钥匙一把夺走，然后上楼就不管了。鉴于目前的这种状况，又不能继续跟客户吵，更不能和客户大打出手，争吵的结果只能是进一步激化矛盾，无奈之下司机只有报警，也只在警察的帮助下司机才拿回车钥匙得以开车回公司。
                                              说真的，遇到这样的客户还真是少见，我在深圳搬家公司的工作这么多年也是第一次看到我们的工人有这样的遭遇。我先不说客户做的对与不对，但就这件事情的处理来看我认为我们深圳搬家公司的司机和搬家工人在处理上还是很得体的，不与客户争吵，以理服人。对于像这次遇到的这样的客户，我希望以后不要再遇到，更希望所有的同行们在遇到问题时不要冲动，更不要大吵大闹，那样最终的结果只能是两败俱伤，更何况深圳搬家市场的名声本来就不怎么好，大家应该共同维护才对。