搬家中很难做到不被客户投诉，关键是要看公司对客户的投诉是个什么样的态度，正规的搬家公司会在短时间内解决好，并把结果反馈给客户。不正规的深圳搬家公司往往会拖着，客户追的紧的就再找个理由搪塞，最后就不了了之。但是，有些时候客户的投诉是没理由的，这个时候面对客户无理由的指责深圳搬家公司也应该回应。
         上个月的三十号是礼拜天，我们深圳捷诚蚂蚁搬家公司的四名搬家工人到梅林关口的民乐村一区给客户吴小姐搬家。在之前的电话里客户说他的东西比较分散，要从三个地方搬到一个地方，但相距都不远，让我们报一个合适的价格。在综合之后我公司的客服给吴小姐报了700元的总价，就是从三个地方搬到一个地方的价格，中间再没有其他的费用，客户还重申间隔的距离不要太远，如果是远的话那费用还应该增加。客户说：“没问题，那两个地方的距离都不超过五公里，很近的。”听到客户这样说客服就答应了，还跟客户确定了三十号搬家的时间。
         三十号早上，工人准时到客户位于民乐村的临时家里。这边的东西不多，用电梯三趟就下来了。去另外地方的时候由吴小姐带路，客户让我们的司机往布吉那边走，说剩下的一部分东西在布吉的南岭村。很显然从梅林到布吉南岭村不止五公里，但我们的司机和工人还是没说什么就去了。
         到了南岭村这边工人发现客户要搬走得东西多太多了，可这样工人还是没说，照样搬。当客户告诉我们的工人下一个地方是在龙岗坑梓的时候工人不干了，不是说好这三个地方的距离是在五公里之内，怎么会是在龙岗坑梓，这就远远超出我们事先说好的距离了，如果去坑梓搬剩下的东西那得增加费用。客户听到后大发脾气，不但指责我们深圳搬家公司不讲诚信，还说我们这是在坐地起价，东西搬到一半了才来这一套，今天是必须搬，不然就报警。见客户这样的态度工人也有点不舒服，我们都没做错什么为什么还说我们不诚信，多这么多的东西我们都没说什么怎么我们就不诚信呢？工人也让客户报警，看看谁有理。
         警察来现场之后详细的了解了事情的原委，很显然理在我们这边，但客户依然不依不挠，还说这事我们要是处理不好就要去消协投诉，一直要我们深圳搬家公司道歉为止。
        最后这个单我们没做，是客户主动取消跟我们的合作，客户说会让我们“后悔”的，但我们不怕，因为理在我们这边，即使消协的真的来处理我们也会把事情的原委说出来，我相信事情一定会很好地解决，再说我们跟客户之间的谈话我们都是有录音的。对这样的投诉，我们就应该回应，因为这次不诚信的是客户，而不是我们深圳捷诚蚂蚁搬家公司。