深圳捷诚蚂蚁搬家公司的四名搬家工人前天在南山区一高档写字楼给客户搬一些东西到即宝安区，从工人进去开始搬运开始，客户就一直不停的唠叨，先问我们是不是正规公司？怎么没穿工衣？工人就如实的回答客户我们为什么没有穿工衣来的原因。之后，客户说我们的工人做事太不专业，然后又说我们的工人做事拖拖拉拉，还说我们公司派了这么小的一台车，还问我们是什么意思？对于客户的这些提问，工人和司机就给客户做解释，但客户就是不听，一直在一旁说。
                                             等东西全部搬下来已经是晚上九点多钟，导致花这么长的时间原因并不在我们，而是客户要求每一件物品都要进行细致的打包，客户的东西还多出一倍还不止，我们倒没说什么，因为我们的车够大，能装得下。相反，客户却在一旁不停的说我们这也不是那也不是，说到激动处还爆粗口。我想一般的搬家公司的工人或是司机肯定受不了，就是在这样的一个情况下我们的工人和司机依然没有生气，还是按照之前的计划有步骤的搬运东西。
                                             到即宝安区这边已经第二天凌晨，即使很疲惫，工人还是强打精神搬运客户的物品上楼，直至搬家全部完成。这个时候客户的脸上才有点笑脸，还主动给工人买了水，还给司机买了提神的饮料，还叮嘱司机在回去的路上一定要注意安全，客户这个时候的态度跟原先相比完全是判若两人。
                                             不过，这也说明良好的服务态度是每一个客户所喜欢的，哪怕在搬家中出现一点小问题，只要态度好，双双就能完全协商解决。搬家工作是个服务质量要求较高的工作，每一个人除了做好事情之外更应该有良好的服务意识和服务态度。记得一位名人说过这样一句话：“态度决定一切”。今后，我公司的员工一定要牢记这点，那时候搬家中出现的纠纷就会少很多，客户的笑容就会多很多。