一件搬家小事在我们看来只不过是很稀松平常的一件事情，却让客户感到惊喜，这足以说明深圳搬家市场的混乱。如果我们再不深思和改变做法我们失去的不光是客户的信赖，而是客户对整个行业的不信任，真到那一天的话将是整个搬家行业的悲哀。李先生这次搬家是从南山区的后海搬到龙华的金地梅陇镇，所要搬运的物品中有一个四门的大衣柜、两张气压床、一个对开门的冰箱，其余的全部都是生活用品，大约有三十多箱。到金地梅陇镇那边客户所住的房子是最里面的一栋，走地下室估计有三百多米的距离。东西搬上去了就开始组装衣柜和装床。客户家里的房间里铺的是很高档的地板，在装之前先铺上带来的大张毛毯，在毛毯上面装，这样一来地板就不会被划伤，而整个过程客户都看在眼里，客户没说一句话。
                                                                       到搬家结束，工人还仔细的把装好的衣柜和床都检查一遍，之后又按照客户的意见全部摆放到位，然后又把保护床垫、柜板用的气泡棉等垃圾全部收拾一空，这才要求客户检查和付费。没想到的是客户说“不用检查了，他的东西他很清楚，再说你们做事非常仔细，我对你们的服务很放心”，之后就把钱给到工人了，还说我们今天给他搬家搬的很好，给他带来惊喜了。工人很纳闷，这只不过是很正常的一次搬家，我们每次都是这样，这有什么惊喜的？但客户不这么认为，说他在这次之前有过三次搬家的经历，每次不是吵架就是被那些人加钱，最可气的就是有一次搬家的时候正好下雨，那些人赶时间就然就强行搬家，根本就不管你的东西会不会淋湿。在搬家完成后东西更不用说主动的帮你到位，就连一些包装用的垃圾都不管，所有的东西都堆放在客厅里就完事。而你们跟本就不用我说就全部做到，整个过程都安安静静的，没提出任何的额外要求，包括走那么远的地下室，我原先还以为走地下室你们会提意见的，结果没有，即使有的话我也会同意的，只要不是太过分，毕竟那么远靠人工搬运是很辛苦的。就这些你们公司给了我一个惊喜，让我知道深圳搬家市场还有像你们这样的好公司，下次搬家或是我朋友搬家我一定会推荐你们，好的深圳捷诚蚂蚁搬家公司也应该跟大家分享。