深圳捷诚蚂蚁搬家公司提供专业搬钢琴小编指出张向东在全峰快递在闵行的网点托运一套共三件钢琴往安徽六安。快递费530元。当时承诺是包送到家。但到了六安后，张向东却接到快递员的电话，让他自己取货，理由是，钢琴太重。他们说我的钢琴太重，不愿意送。我自己用车子去拉，取货的时候，发现他把我的钢琴弄破了。张向东发现，原本完好的钢琴上出现了刮痕，还有破洞。于是他向全峰快递客服电话投诉，对方告诉张向东，会在15个工作日反馈，但至今毫无音讯。我打了他们的客服电话，说是给我处理，到现在一直没有处理。我要求给我赔偿。
　　面谈后，李经理答应派深圳龙华专业搬钢琴的工人把钢琴直接送到家，并返还530的快递费，张向东不再索赔。快递费返还给我了，按我整体钢琴来看，换皮的话，没有一个两千多块钱是搞不好的，让他给我赔偿，他也做不到，他们也很为难的，做个快递不容易，我就算了。记者致电李经理，他确认了这个结果，接着埋怨客户没有妥善包装，没有给货物上保险。你有没有想过快递的难处？他本身包装实在有问题，发快递包装一定要包装好，贵重物品一定买保险，好吧？张向东让了一步，李经理紧跟着就进了一步。每个行业都有自己的难处和艰辛，但这不是让钢琴在运输途中发生破损的理由。